1. Sipariş Hazırlama Süresi
derincase.com üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak 1 – 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Süresi
Siparişler kargoya verildikten sonra teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle:
1 – 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat süresi değişebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Kargo Teslimatı
Sipariş teslim edilirken paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Eğer pakette:
- ezilme
- yırtılma
- hasar
bulunuyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
6. Yanlış Adres Bilgisi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden derincase.com sorumlu değildir.
7. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve iade edilen siparişlerde yeniden gönderim yapılabilmesi için müşteri ile iletişime geçilmektedir.
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen veya alıcı tarafından teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilmektedir.
Bu durumda oluşan gidiş ve dönüş kargo ücretleri sipariş tutarından düşülerek iade işlemi yapılır.
Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde ise iade yapılamamaktadır.